Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir Dimutakhirkan: Maret 2026

No Refund Policy (Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana)

Saridigi merupakan Layanan Karyawan Digital berbasis langganan (SaaS). Mengingat sifat produk kami dan kenyataan bahwa setiap pelanggan berhak mencoba layanan secara GRATIS tanpa syarat selama 7 (tujuh) hari, kami telah menetapkan bahwa seluruh pembayaran yang dilakukan ke Saridigi adalah final dan tidak dapat dikembalikan (No Refund).

Mengapa Kami Menerapkan Kebijakan Ini?

  • Model Masa Percobaan (Trial): Setiap akun baru berhak mengakses semua fitur melalui trial 7 hari terlebih dahulu. Ini memberi pelanggan cukup waktu dan bukti nyata performa produk sebelum memutuskan untuk mengeluarkan uang dan berlangganan.
  • Biaya Infrastruktur dan AI API: Begitu layanan aktif dan AI berjalan secara konstan melayani pelanggan di website/WhatsApp Anda, ada biaya server pihak ketiga dan penggunaan kuota API (*Large Language Models*) yang langsung terpotong saat itu juga dan tidak dapat kami proses secara mundur (re-fund).

Pembatalan Layanan Kapan Saja

Meskipun pembayaran tidak dapat di-*refund*, namun Anda tidak terikat kontrak. Anda memegang kendali penuh atas langganan Anda dan bebas membatalkan perpanjangan langganan kapan saja melalui menu Billing di Dashboard Client Saridigi.

  • Pemberhentian langganan akan menghentikan pendebetan secara otomatis untuk siklus penagihan berikutnya.
  • Layanan (website & AI) Anda akan tetap aktif dan berjalan normal sesuai paket hingga batas tanggal masa aktif (siklus penagihan) yang terakhir kali Anda bayar.

Pengecualian Gagal Bayar/Kesalahan Teknis

Satu-satunya pengecualian yang kami fasilitasi proses *refund* secara manual adalah jika terjadi kesalahan sistem fatal dari sisi pembayaran/Midtrans. Yakni ketika akun Anda terkena tagihan ganda ("double-billing") dan bukti pembayaran menunjukkan debet lebih dari sekali pada siklus tagihan yang sama. Untuk mengklaim pengembalian dana dalam kasus langka ini, mohon lampirkan Bukti Transaksi dan buat Tiket Bantuan di menu Support selambat-lambatnya 7 hari sejak insiden penarikan saldo ganda tersebut.